Врач ОВП Лосиного прокомментировала ситуацию с увольнением двух медсестер и ответила на высказывания жителей посёлка и коллег.
На прошлой неделе мы рассказали о ситуации, которая сложилась в посёлке Лосином. Там из ОВП уволились сразу две медсестры, которые заявили, что сделали это, так как не могут работать с врачом ОВП Надеждой Мошковцевой. Получить комментарий по ситуации от Надежды Вильямовны нам удалось уже после публикации той статьи. Когда наш журналист приехала общаться с ней в ОВП, здесь её поджидала группа поддержки врача – пациенты, которые полностью довольны работой Мошковцевой и отнюдь не «плачут горючими слезами» из-за ухода медсестёр. Более того, не видят в этом большой проблемы, так как считают, что главное, чтобы в посёлке был врач.
«А кто нас будет лечить?»
– Против врача у нас та команда, а кто нас будет лечить? Медсёстры, а потом технички? Надежда Вильямовна очень хороший врач, грамотный. Я на себе это почувствовала. Почему вы слушаете молодёжь? У них, может, машины есть, деньги, сели и поехали в платную больницу! – возмутилась пенсионерка Ольга Трясцина. – Они недовольны тем, что она очень качественно принимает больного – по 30 минут! А в Екатеринбурге – 5-10, и идите!
Также у них вызывает возмущение тот факт, что некоторые жители поселка Лосиного позволяют себе лить грязь на врача в поселковом чате, обсуждая такие стороны ее жизни, которые обсуждать просто неприлично. Есть у них претензии к медикам, которые упоминались в прошлой публикации или высказались против Мошковцевой.
– Они (уволившиеся медсестры – прим. ред.) поставили себя выше ее – «мы здесь королевишны!», – считает одна из пришедших на встречу.
Вместе с тем, они признают, что в ОВП есть проблемы, которые нужно решать – отсутствие гардероба, автомата для бахил, коммунальные проблемы самого здания и призывают не гнобить ценного врача, а всячески помогать ей, чтобы качество медицинского обслуживания в Лосином выросло.
Надежда Мошковцева, врач общей врачебной практики посёлка Лосиного:
– Я убеждена в том, что внутренние проблемы в коллективе нужно решать внутри коллектива. Заметим справедливо, что их оглашение в прессе является нарушением корпоративной этики, и не я являюсь инициатором.
В ОВП посёлка Лосиного я пришла работать пять лет назад, в 2018 году. К этому времени врача в Лосином не было около 3 лет. Коллектив меня принял хорошо. С самого начала и по сей день у меня сложились хорошие коллегиальные отношения с детским фельдшером Антроповой Екатериной. Я восхищаюсь её огромным трудолюбием, добросовестным отношением к работе, высоким уровнем профессионализма, постоянным стремлением повышать свои знания и практические навыки, безграничной добротой и возможностью всегда прийти на помощь.
В начале моей работы сразу же обозначились своеобразные проблемы: в поликлинике делали уборку два-три раза в неделю, медсёстры курили в подвале, иной раз дым стоял коромыслом. В поликлинике ОВП ни один кабинет не был пронумерован, ключи и замки у многих кабинетов или отсутствовали, или были утеряны. Тогда здесь работала медсестра, которая организовывала распитие спиртных напитков, приходила на работу с похмелья, дрожащими руками делала капельницы, часто прогуливала. Мне об этом говорили пациенты, персонал, в первую очередь Оськина Вера Михайловна, которая в первые годы была для меня путеводной звездой, главным советником. Наедине в разговоре со мной она критиковала дисциплину в коллективе. Призывала меня навести порядок в ОВП. Любительнице выпить пришлось предложить написать заявление по собственному желанию. Здесь также неоценимую поддержку я получила от Оськиной Веры Михайловны, добрейшей души человека.
Когда пришла Валентина Ивановна Уткина, я преодолела непреодолимые препятствия, для того, чтобы она здесь работала. С самого начала её восприняли в штыки. Я писала «служебки», чтобы ей сделали хорошую зарплату, я протестовала против несправедливого распределения премии в её адрес, я её хвалила перед руководством Березовской ЦГБ, перед персоналом. Я предлагала выдвинуть её кандидатуру на премию ко Дню медицинского работника. Но каким-то образом так произошло, что мы потеряли контакт.
С самого начала её работы я предложила ей самый простой и цивилизованный способ решения всех проблем, велосипеда изобретать не надо: если вас что-то не устраивает в организации работы или в моих поручениях – подойдите, и мы обсудим эту проблему наедине. Я её к этому призывала неоднократно. Ни разу такого действия с её стороны не было сделано. Медсестра Уткина предпочитала все свои претензии высказывать принародно, чтобы слышали пациенты, коллеги.
В дисциплине она была неуправляема: захотела – ушла в 13:00, захотела – ушла в 14:00. Морозные дни были, она садилась с водителем и ехала домой. Я понимаю, что холодно бежать до дома, и не стала бы протестовать, если бы она сказала мне об этом. Она была очень своенравной: не хотела оформлять амбулаторные карты, заводить посещения, диспансеризацию. Я понимала, специалист она неплохой, хотя нет у неё никакой категории, и даже боялась в связи с этим делать ей какие-либо замечания, особенно в последнее время из-за того, что она побежит увольняться и так далее.
Почему она стала себя так вести и высказываться подобным образом в мой адрес – это вопросы к её нравственности, к её совести, к её морали. Медсестра Уткина нашла себе работу в частной клинике в Монетном. Она очень много работала в подобных медцентрах, ей очень нравится там работать. Для этой работы, возможно, ей и цены нет, где надо выполнять узкий круг манипуляций, а для работы в ОВП необходимо ориентироваться и в кодах МКБ, и быть компетентной в современных схемах лечения, постоянно повышать свой профессиональный уровень.
25 декабря 2023 года она написала заявление об увольнении, поставив условие, что если я уйду, то она останется. Смелое и весьма амбициозное желание, что ещё сказать… «В России фельдмаршала на рядовых солдат не обменивают…»
Сейчас поступили заявки желающих работать в ОВП на вакансию медсестры. Мы их рассматриваем. Будем выбирать лучших из лучших.
Я квалифицированный врач. У меня ординатура по семейной медицине, курсы переподготовки по кардиологии, моя работа на высшую категорию отдана в аттестационную комиссию. Я активно повышаю свой профессиональный уровень, участвую в научно-практических конференциях, что является предметом моих функциональных обязанностей, делаю доклады. За последний год – три доклада по теме «Гипотиреоз», «Проблемы дифференциальной диагностики в гастроэнтерологии и кардиологии», «В12-дефицитная анемия». На прошлой конференции меня пригласили во Всероссийское общество терапевтов. Мой общий медицинский стаж, включая ординатуру, составляет 17 лет, из них 13 лет в должности врача ОВП.
У меня есть второе высшее управленческое образование: Академия госслужбы при президенте РФ, факультет муниципального и регионального управления. В студенческие годы много занималась переводами медицинской литературы с английского и французского языков. Подрабатывала в школе учителем английского языка в 5, 7, 9 классах.
Хотелось бы осветить вопрос, который меня очень сильно беспокоит. Кто стоит за всем этим конфликтом? Кто его подогревает? И почему администрация посёлка не работает с населением в нужном русле и ничего не предпринимает для урегулирования конфликтов? Вся эта «возня» вокруг увольнения медсестры по собственному желанию мне очень мешает работать. Я работаю с людьми, а что может быть ценнее здоровья человека?
Оглядываясь ретроспективно, обращаю внимание на тот факт, что примерно через год после начала моей работы в посёлке Лосином в здании администрации посёлка стали проводиться «сходки», где собирались подписи против врача ОВП. Потом спустя какое-то время пожилые пациенты, с которыми я работала, приходили и просили у меня прощения за то, что они подписали бумагу, которую им подсунули в администрации или на почте. Пациент говорила мне: «Простите меня, Надежда Вильямовна, я подписал не знаю что, мне сказали, что это для повышения зарплаты медикам, а потом очки надела, а оказалось, что это против вас». Они плакали из-за того, что так людей обманывают.
Что это? Как назвать подобные мероприятия в администрации? Любой адекватный и разумный руководитель администрации посёлка свою заботу о людях проявляет в том, что содействует тому, чтобы в посёлке была квалифицированная медицинская помощь. И, если возникает какое-то недопонимание, возможно, есть смысл побеседовать с доктором, выяснить в чем проблема, а не раздувать и не пиариться на этом, называя созданную ситуацию главной проблемой посёлка.
А может быть это просто-напросто отвлекающий маневр, ведь в посёлке столько нерешённых вопросов, отсутствие очистных канализационных сооружений, и т.д. и т.п. Посмотрите, какие захламлённые улицы в Лосином! Я также рождена в Советском союзе в посёлке городского типа, где регулярно поссовет проводил рейды и выдавал предписания, чтобы убрали с улиц строительный мусор и материалы, хлам, бурелом, поленницы дров, что является нарушением пожарной безопасности. Вдоль улиц были зелёные лужайки, декоративные кустарники. А в нашем посёлке даже в майские праздники на территории лежат невывезенные мешки с мусором, собранные жителями.
В 21-м веке пациент приходит в ОВП, не имея возможности раздеться в гардеробе. У нас есть гардеробная, администрации посёлка лучше бы оказала содействие, чтобы нам выделили ставку гардеробщицы, поставили автомат с бахилами. Вот где реальное проявление заботы о человеке! Поликлиника начинается с гардероба, как театр начинается с вешалки. А сколько ещё других необозначенных проблем в поликлинике? Лучше помочь поликлинике конкретно, а не сколачивать «прачечные артели»…
Пользуясь случаем, хочу выразить огромную благодарность пациентам, которые написали благодарные отзывы в мою поддержку. Каждый такой отзыв уникален и бесценен. Уникален, потому что это индивидуальная история пациента, куда я вложила свою душу, свой профессионализм, свое сострадание и свою любовь.
От редакции: Надежда Вильямовна сообщила о намерении подать иск об оскорблении на одну из жительниц Лосиного, цитаты которой были приведены в нашей предыдущей публикации.
31 января главврач ЦГБ Станислав Кан прибыл в посёлок в рамках отчетов главы Берёзовского перед населением. Жители Лосиного окружили его после завершения отчета. Несколько десятков жителей требовали ответа: почему до сих пор не уволена врач ОВП Лосиного Надежда Мошковцева из-за которой медицинское учреждение покидают медики: