Больше четверти века – 27 лет – Татьяна Артемьева стоит у руля стоматологической поликлиники Берёзовского, которая в свою очередь находится под крылом областного минздрава (хотя когда-то учреждение было муниципальным).
Несмотря на то, что за эти годы оснащение поликлиники кардинально изменилось и оборудование поменялось от и до на самое современное, главным богатством именнинницы – 26 апреля стоматологии исполняется 40 лет – Татьяна Борисовна называет людей. Профессионалов, работающих здесь.
– У нас очень хороший коллектив! Хирурги, ортопеды, терапевты – все настоящие специалисты, люди, знающие свое дело, – говорит руководитель. – А какие у нас санитарки! Ни пылинки в больнице, просто умницы! Видно, что любят свою поликлинику.
Материально-техническая база под стать мастерам зубных дел – давно можно не бояться, когда идешь к стоматологу. И расходные материалы, и препараты, и тем более оборудование здесь помогают пациентам чувствовать себя уверенно. Все это достигнуто не потому, что минздрав такой щедрый – стоматология обновляется и осовременивается своими силами. Более того, она оснащает и ремонтирует свои небольшие филиалы – стоматологические кабинеты в Новоберезовском микрорайоне, в Ключевске, Монетном. Татьяна Артемьева уверяет: оборудование там не хуже, чем в поликлинике.
Стоматология объединяет команду из ста человек. Для многих это единственное место работы, но есть и совместители, один врач даже имеет частную клинику. Средний возраст врачей – 39 лет, это достаточно молодой коллектив. В последние годы значительно прибавилось врачей-мужчин, зато женщины, бывает, почти одномоментно отправляются в декретный отпуск – только в этом году ушли готовиться к материнству три специалиста. Но кадровый голод небольшой – нужны врачи в поселки и два в поликлинику.
– Поддерживаю молодежь и уважаю. Стараюсь любыми способами удержать, стараюсь, чтобы им у нас было хорошо, – говорит Татьяна Артемьева, которая тем не менее считает себя руководителем довольно авторитарным. – К сожалению, часто у нас молодые набивают руку, а потом уходят в частные клиники.
Один из способов привлечь специалистов – программа обеспечения врачей жильем. Двое врачей получили квартиры с беспроцентной рассрочкой. К сожалению, пока такой возможности для новых желающих у поликлиники нет.
Из-за иногда чувствующейся нехватки врачей, которая особенно болезненной оказалась в последнюю пандемийную волну, когда, казалось, болели почти все (в смене вместо шести врачей мог оказаться один), ожидание в очереди для пациентов могло растянуться на три недели, но в основном люди ожидают посещения врача в течение двух недель. Иногда эта очередь увеличивается искусственно «благодаря» самим пациентам: есть такие, кто берет сразу по несколько талонов (например, себе и детям) и потом не приходит на прием. По словам Татьяны Борисовны, порядка 50% бесплатных талонов оказываются «пустыми», то есть не подкрепляются посещениями. Как бороться с такими эффективно, руководитель не знает. Получить талон можно двумя способами: через электронный сервис и по телефону.
В последние годы отмечается приличное снижение объема платных услуг. В 2020 году он упал на 20%, в прошлом снизился еще больше. В основном это связано с тем, что «у людей банально нет денег», говорит главный врач, хотя утверждает, что поликлиника цены не поднимает: менять прайс здесь могут только по команде минздрава.
Качество услуг платного и бесплатного отделений практически не отличается, говорит Татьяна Борисовна. Протезирование платное, правда, это не касается трех категорий граждан: тружеников тыла, репрессированных и ветеранов труда. Деньги нужно осваивать – а количество квот выше количества льготников, которые обращаются за такой помощью.
В условиях санкций работать непросто. Впереди юбилей, но получится ли выдать премию сотрудникам, получится ли организовать для них настоящий праздник – вопрос, который в начале весны оказался под вопросом. Например, впервые за все годы руководителю не удалось наградить традиционными премиями мужчин к 23 февраля, а женщин к 8 марта. Режим жесткой экономии включен, приходится держать под строгим контролем работу всех служб поликлиники. Стоимость материалов уже выросла в разы (закупленных заранее хватит максимум до июня, да и то поставщики уже против доставок по старым ценам), а в условиях старого прайса это заставляет затянуть пояса. Правда, есть у Татьяны Борисовны надежда на поддержку государства; на то, что цены на препараты пойдут вниз.
Получить бесплатный талон к врачу возможность есть у всех. Но есть тонкость: государственный заказ требует 0,52 посещения на жителя Березовского. Это означает, что когда на прием в городе приходят люди иногородние или ведут сюда своих детей, они «крадут» возможность лечиться бесплатно у местных. Обращаться к врачу-стоматологу Татьяна Артемьева советует все-таки по месту жительства.
Публичные жалобы на работу врачей или администрации нашей стоматологии – редкость. Конечно, недовольные пациенты есть, и они в основном идут к руководству, чтобы разобраться. Бывают и забавные случаи: молодая мама пожаловалась в министерство, что не может попасть в поликлинику, чтобы вылечить зубы двухлетнему ребенку; а в итоге оказалось, что она даже ни разу не обращалась за помощью и вообще претензий к учреждению не имеет. Правда, письмо в минздрав это почему-то опровергает.
Татьяна Борисовна уважаемый человек в городе. Она председатель бюджетной комиссии в городской Думе, где находится уже много лет; она практикующий более 40 лет врач. Вхождение в ряды депутатов помогает ей защищать интересы поликлиники и делать медицинскую помощь в городе сильнее и доступнее через меценатство: поликлинике не раз помогали коллеги главного врача по Думе Александр Патрушев, Алексей Горевой, Николай Пестов. Плюс та же программа с жильем – заработала по инициативе думцев.
– Поликлиника – это моя жизнь, если я уйду, не знаю, как буду без своей работы. Мы стараемся, мы хотим оказывать хорошую помощь. Хочется, чтобы молодежь не потерялась, чтобы этот кризис дал нам шанс почувствовать себя сильными, – выражает надежду Татьяна Артемьева. – А пациентам хочу пожелать относиться к докторам как к людям, которые тоже болеют, устают – мы тоже иногда нуждаемся в сочувствии.
Из книги «Берёзовская стоматологическая поликлиника: 35 лет служения городу»
Она была первой
Антонина Андреевна Семенова родилась в 1918 году. Окончив Свердловскую фельдшерско-акушерскую зубоврачебную школу, прибыла в березовскую больницу. Проработала зубным врачом 45 лет до 1984 года, лечила земляков в войну, стала отличником здравоохранения, ударником коммунистического труда, была награждена медалью в честь столетия со дня рождения Ленина, почетными грамотами и благодарностями. Ее авторитет был непререкаем, неспроста 10 лет Семенова возглавляла горком профсоюза медработников Березовского, избиралась народным заседателем, председателем товарищеского суда. И эти должности очень шли к ее статной представительной фигуре и серьезному, но доброму лицу.
– Помню, в детстве зуб так разболелся, что пришлось уже вечером бежать в поликлинику, – рассказывает ветеран стоматологической поликлиники Эльвира Анатолькевна Патина. – Принимала одна Семенова. Талонов, естественно, не было в помине, и доктор усталым голосом сказала: «Приходите завтра», но потом, увидев полные отчаяния глаза и гримасу на моем лице, надела обратно халат и усадила в кресло. Антонина Семеновна была отзывчивым человеком, а коллеги рассказывали – и большим оптимистом.
До начала 80-х взрослая поликлиническая служба находилась в двухэтажном доме № 5 на Загвозкина. Стоматологи-лечебники принимали на первом этаже в двух кабинетах, оснащенных четырьмя креслами. В далеком 1975 году в коллективе лечебников было две медсестры, три санитарки и пять врачей: Николай Андреевич Денисенко, Антонина Андреевна Семенова, Альбина Николаевна Пермякова, Семен Григорьевич Пустыльник, Ефим Давидович Войтинский, причем последние в тот момент совмещали лечебную работу с зубопротезированием. А руководила не только стоматологами, но и всей большой поликлиникой вместе с ее узкими специалистами Любовь Удачина.
До 1982 года стоматологи были разбросаны по разным адресам: детские принимали на гагарина, 6, взрослые – лечебники и ортопеды – на Загвозкина, 5, здание в старом центре ветшало год от года, да и город рос, новые площади были необходимы, как воздух. В 1979 году был заложен фундамент дома № 19, на Шиловской, где и предполагалось собрать всех специалистов под одной крышей – в первой в истории стоматологии Березовского поликлинике.
Новоселье – трудные, но приятные хлопоты. Доктора, медсестры, санитарки без лишних слов выходили на субботники, помогая строителям. И вот наступило долгожданное 26 апреля, даже солнце подыграло новоселам: на фото с открытия – искренне радостные лица хозяев и гостей, жмурящиеся от теплых лучей. В числе приглашенных оказались строители, отцы города, коллеги из других отделений ЦГБ. Уже в первый день первым пациентам завели карточки. Помещения сверкали чистотой и белизной, новая мебель пахла деревом, специалистов ждали кабинеты «с иголочки», современные машины, каждого доктора – отдельное рабочее место. В единую команду наконец вошли взрослые и детские врачи. Появился свой рентген-кабинет. Это был праздник не только для медиков – для всего города.
Татьяна Артемьева:
– Сегодня стоматологическая поликлиника оказывает весь спектр услуг по стоматологии: лечение зубов и десен, хирургия, протезирование, имплантация, пародонтология, исправление прикуса, художественная реставрация зубов, их рентгенография, ортодонтия, детская стоматология, гигиена и профилактика. Мы постоянно следим за новыми тенденциями в мировой стоматологии.
Татьяна Борисовна почти все детство прожила в Братске, куда родители в эпоху расцвета комсомола уехали запускать алюминиевый завод. Стоит ли удивляться тому, что дочь потом станет председателем пионерской дружины школы и комсомольским лидером, причем на вузовском факультете – заместителем секретаря организации. И уже логичными кажутся ее блестящая профессиональная карьера и депутатское долгожительство. Это все гены. Дедовские – Николай Яковлевич Ческидов, главный энергетик березовского рудника в годы ВОВ, умело организовывал людей на трудовую победу, и отцовские – Борис Николаевич, будучи электроэнергетиком, отвечал по возвращении на родину за работу обогатительной фабрики предприятия. Поступила в Иркутский государственный медицинский институт, выбрала детскую стоматологию.
Главным врачом Татьяна Борисовна стала не по назначению сверху, а, что показательно, по итогам голосования коллектива. К тому моменту за плечами был четырехлетний опыт заведования детским отделением стоматологической поликлиники. В 2002 году получила второе высшее образование, окончив УрГЭУ по специальности «национальная экономика». В ее активе – высшие квалификационные категории по детской стоматологии и организации здравоохранения, множество наград – нагрудный знак «Отличник здравоохранения», медаль «Отличник стоматологии», Почетные грамоты министерства здравоохранения, правительства, Заксобрания Свердловской области. А еще – главная награда всероссийского конкурса «Женщина-лидер», проводимого ассоциацией женщин-руководителей России, – именная медаль и грамота.