Екатеринбурженка Елена Толкачева – психолог, эксперт в отношениях мужчин и женщин. Пять лет назад она основала международное агентство знакомств и за это время помогла найти вторую половинку 350 парам, в общей сложности они родили 45 детей. И это без учета нынешнего года.
Мы пообщались с создательницей необычного бизнеса и узнали, кто является клиентами агентства, как происходит поиск пары, чего хотят в отношениях мужчины, а чего – женщины, какие главные ошибки у желающих вступить в брак и многое другое.
– Елена, расскажите о создании агентства. Как всё начиналось?
– В конце 2016 года мне пришла идея создания уникального проекта для женщин, который смог бы объединить в себе конкурс красоты и программу перезагрузки. Это проект внутренней и внешней трансформации, и в нем могла принять участие любая девушка и женщина в возрасте от 20 до 50 лет. Кто бы мог подумать, что этот проект перевернет всю мою жизнь и станет отправной точкой к созданию Агентства знакомств.
Работа с женщинами не была легкой. На проект трансформации приходили девушки и женщины для повышения самооценки, для внутренних и внешних перемен – в общем, чтобы обрести себя и впоследствии найти свою вторую половинку.
Проект имел колоссальный успех в Екатеринбурге, после него многие участницы выходили замуж. Заявок на участие со всей России было 2000 на 30 мест. Все хотели замуж.
Так что когда я официально открыла Агентство знакомств, у меня уже была большая клиентская база по России. Постепенно мы вышли и на международный рынок.
– Вы считаете себя свахой?
– Нет. Сваха – это ремесленник, который ведет одного-двух клиентов. Я больше выступаю как агент. Сейчас я лично веду только ВИП-клиентов. Это люди с высокими критериями к будущему партнеру либо те, кто хочет работать конкретно со мной.
– Вы сами замужем?
– Это самый популярный вопрос. Я замужем, у меня второй брак, в котором я счастлива, у меня двое детей. Первый мой брак я называю пилотным, несмотря на то, что он длился 13 лет. На моем жизненном опыте построены авторские программы трансформации и курсов «Замуж за 24 часа», «Женщина на миллион».
– Расскажите подробнее про эти курсы. Для кого они?
– Они рассчитаны на женщин, эти курсы построены на моем личном опыте и переживаниях. Я чувствую женщин и вижу, как это работает. Меня многие просили сделать подобное и для мужской аудитории. Но! Мужчины, как известно, скептически относятся к тренингам по психологии.
– Какая главная проблема у женщин от 25 до 55 лет, которые приходят к вам?
– У каждой есть опыт, который накладывает свой отпечаток и влияет на то, как она ведет себя. Например, бывший муж своим отношением к ней уронил самооценку – и вот она считает себя недостойной любви. Или напротив – изначально самооценка неадекватно завышена.
Наши тренинги за два месяца позволяют женщине найти баланс и поменять мировоззрение, разобраться в себе и будущем партнере, понять, какой ей нужен человек, а также не испортить все на начальном этапе отношений. Ну, и научиться выстраивать коммуникацию так, чтобы мужчина не сбежал уже после первого свидания.
– Получается, мужчину так легко испугать?
– Не совсем так. Просто первое впечатление очень важно.
Женщине нужно сделать так, чтобы он захотел с ней встретиться, подарить цветы. Если мужчина и женщина созваниваются, и она начинает рассказывать про неудачный опыт прошлых отношений или жаловаться на жизнь, свидания не будет. Мужчине не нужен негатив.
В свободной продаже курсов нет, они только для клиенток агентства.
– Зачем обращаться в брачное агентство, когда есть бесплатные «Тиндер» и сайты знакомств?
– И какого человека там можно найти? Для одноразовых встреч? Альфонса, бабника, женатика или афериста? Таких там много.
А в плане своего агентства знакомств я часто провожу аналогию с турагентством. Вы приходите к специалисту, чтобы он подобрал вам идеальное путешествие – направление, страну, формат отдыха… Так же и мы: индивидуально подбираем подходящего человека с теми качествами, которые заявил клиент.
Он может мечтать о голубоглазой блондинке, она – о мужчине, подходящем ей по статусу, с которым бы она вместе путешествовала. Мы отрабатываем эти и иные запросы. Правда, не все они соответствуют реальности. Если девочка работает менеджером в банке с зарплатой 30 тысяч и говорит, что хочет мужчину с доходом миллион рублей в месяц, то это утопия. Шапка должна быть по размеру. Возвращаясь к курсам: они как раз и нужны для того, чтобы желания женщины стали реальными.
– Какая у вас конечная цель – свадьба? Именно вступление в брак?
– Мы ушли от формулировки «брачное агентство», потому что она отпугивает мужчин, и стали «Агентством знакомств». Идти или нет в ЗАГС – решение каждого, наша задача – найти партнера, с которым будет легко, надежно, комфортно и спокойно.
– Вы где-то рекламируетесь?
– В основном работает мой личный бренд: многие клиенты подписаны на меня в Инстаграм или Телеграмм-канале, читают мои блог и статьи в СМИ. Приходят по рекомендациям. Но здесь есть момент: люди редко готовы афишировать, что они познакомились в агентстве, поэтому говорят так: «А вот моя знакомая обращалась, и ей помогла Елена Толкачева, у нее свое агентство».
Сейчас мы в процессе запуска франшизы агентства в крупнейших городах России. Сейчас у нас есть два офиса, в Москве и Екатеринбурге, а вскоре к нам присоединятся, Самара, Уфа, Новосибирск...
– Сколько человек обращается к вам ежемесячно в Екатеринбурге?
– Около 100 человек
– Каждый ли посетитель становится вашим клиентом?
– Собеседование с потенциальным клиентом длится час. Мы узнаем человека и его критерии к будущему партнеру. Кому-то не нравимся мы, кто-то не нравится нам, и это нормально. К примеру, я не возьму девушку с грязными волосами или в помятой кофточке. Считаю, любая женщина должна за собой ухаживать. Также не пройдут люди с нездоровой психикой. Тем более откажем тем, кто состоит в браке (даже если развод якобы на носу).
Люди не всегда адекватно реагируют на отказ. Случаются истерики. Одна девушка даже стульями швырялась. У нас нет цели взять любого человека и заработать на нем деньги. Беру, только если я вижу, что смогу «закрыть контракт», то есть подобрать пару.
– Кого среди ваших клиентов больше, мужчин или женщин?
– Соотношение женщин и мужчин примерно 60% на 40%. Если говорить о среднем возрасте, то это женщина 30 + лет, мужчина немного старше – 40 лет.
– Как идет работа с клиентом?
– Сначала он заполняет анкету (все конфиденциально). Далее подписывается контракт. И уже потом начинается наша работа – программа тренингов, индивидуальный, точечный подбор пары, согласно всем запросам клиента.
Есть закрытые чаты, куда мы отправляем анкеты мужчин и женщин. Если мужчине понравилась анкета женщины, и это взаимно, мы даем им контакты друг друга, они созваниваются и договариваются о встрече. После первого свидания они дают нам обратную связь – делятся, как всё прошло. Если пара продолжает встречаться, мы даем им испытательный срок длиной два месяца. После этого, если у них все хорошо, анкеты удаляются из базы агентства, а пара продолжает строить отношения.
– А если они расстаются позже?
– Такое бывает. В этом случае они могут вернуться в агентство для поиска другого человека.
– Отношения – это вообще вещь тонкая. Бывает, что вы долго не можете подобрать человеку пару?
– У нас есть понятие «сложные кейсы». Это про ситуации, когда в течение полугода мы даем человеку контакты, он ходит на свидания, но отношения не складываются. В таких случаях мы все анализируем с клиентом и выявляем проблему. Как правило, после такой работы происходит сдвиг, и пара находится быстро.
Приведу пример. Пришла к нам как-то женщина, работает юристом в крупном холдинге. Умная, деловая, может поддержать любую беседу. Мы отправляем ее фото и анкету мужчинам, но никто ее не выбирает. Почему? Оказывается, на фото они видят не успешную красавицу, а учительницу начальных классов. Мы поработали над имиджем: сменили очки на линзы, подкорректировали стиль одежды, покрасили волосы – и портрет стал соответствовать внутреннему наполнению.
– Расскажите о стоимости услуг.
– Цены начинаются от 5000 рублей. Всё индивидуально. Можно прийти на месяц или же заказать годовое обслуживание. У нас несколько видов контрактов. Мы делаем клиенту качественное портфолио, устраивая профессиональную фотосессию, а также хорошую презентацию. Про тренинги уже говорила.
– У вас международное агентство. Вы сотрудничаете с иностранцами?
– Да. И мне нравятся контракты с иностранцами. Они быстрее принимают решения, точно зная, какая жена им нужна, и собственно, женятся. Женщин-иностранок у нас нет, обращаются только мужчины.
– Как происходит общение? Онлайн? Они же из другой страны.
– Пример: Эдвард из Англии познакомился с нашей Машей. Они общаются по видеосвязи и нравятся друг другу. Договариваются встретиться, например, в Дубае, отдыхают, потом еще раз встречаются. А дальше, если все хорошо, в его страну она может въехать уже как жена.
– А из каких стран женихи?
– В основном это европейские страны (Германия, Франция, Англия, Нидерланды и т.д). Также очень много из африканских стран. У нас есть клиент – африканец – красивый, богатый. Ищет русскую жену до 45 лет.
– Значит, в анкете должен быть пункт про готовность к переезду?
– Обязательно. И про готовность к переезду спрашиваем, и про знание иностранных языков. Был у нас случай: девушка мечтала о переезде в Америку, но английского не знала. Стала брать уроки у репетитора, общалась с женихом онлайн и за три месяца научилась и говорить, и его понимать. Правда, вернулась из Америки через полгода – поняла, что не может там жить. Все-таки там другие культура и менталитет.
Даже с переездом внутри страны случаются проблемы. Бывает, женщина уверена, что хочет переехать в Москву, а на деле оказывается, что она совершенно не готова к ритму жизни в столице.
Кстати, москвичи часто ищут себе спутницу из провинции – обычную красивую девушку из хорошей семьи, не заносчивую, не гуляющую по клубам, не ждущую непременно олигарха, как москвички.
– Что хочет женщина, которая приходит к вам?
– Чего хочет женщина – извечный и один из сложных вопросов человечества. Сегодня – одно, завтра – другое, послезавтра – мороженку, винишко и на ручки.
А вообще девушки часто мечтают выйти удачно замуж, родить ребенка, и заниматься любимым делом. Некоторые приходят с посылом: «Я такая красивая и распрекрасная, мне нужен москвич, в идеале миллионер». Для этого мы и проводим тренинги, чтобы помочь таким разобраться в себе и запросах на вторую половинку. Объясняем, что мужчина с деньгами будет ее просто использовать и уж точно не посмотрит на нее как на будущую жену. Ну, а что она сможет дать ему взамен на его деньги? Интересна ли ему такая?
Это про девушек до 25 лет. А женщины постарше, 35-45 лет – другие: они стремятся чего-то добиться, строят карьеру, всесторонне развиваются. Они привыкли рассчитывать на себя, у многих из них есть квартиры, машины, но нет любимого человека. И они приходят к нам, чтобы найти себе равного по социальному статусу партнера.
– Но им сложнее это сделать?
– Верно. Я в этом случая говорю: «Мужик не живет с мужиком». На работе вы можете быть железной леди, но дома должны быть другой. Мы работаем с женщинами в агентстве, помогая спрятать «стальные яйца».
– А почему молодые девушки выбирают агентство? Сегодня масса возможностей познакомиться: в соцсетях, на улице, в клубах, на сайтах знакомств и различных мероприятиях.
– Девушки отмечают, что многие, с кем они знакомятся, не готовы к серьезным отношениям, не соответствуют ожиданиям или вовсе женаты. Девушкам зачастую хочется встретить достойного в моральном и материальном плане спутника жизни. Но успешного и обеспеченного мужчину (бизнесмена, политика, спортсмена) нет смысла искать, к примеру, на сайтах знакомств. Из-за своей занятости они ими не пользуются. А многие не хотят или не могут афишировать себя в медиапространстве. В барах и клубах тоже очень много мужчин, жаждущих одноразовых приключений.
– С женщинами разобрались. А чего хочет мужчина?
– Мужчинам хочется комфортных отношений с постоянным партнером. Им нужна женщина ресурсная – наполненная женской энергией, разнопланово развивающаяся, вдохновляющая, любящая и поддерживающая. Та, что не высасывает деньги и не выносит мозг претензиями и разборками. Не бегающая по клубам и бесконечным тусовкам. Психологически здоровая. Умеющая поддержать и интеллектуальную беседу, и просто подурачиться, и поржать, и сексом страстно позаниматься.
Если в целом, в Агентство приходят занятые (делом!) мужчины: у них нет времени часами листать анкеты на сайтах, их девиз по жизни «Пришел, увидел, победил!».
– Получается, отношения – это проект. Сплошные анкеты, запросы, критерии…
– Я всегда говорю: «Мы не магазин, где можно выбрать любой товар». Наша задача найти того человека, который вызовет положительные эмоции. Клиент платит нам за самый ценный ресурс – свое время. Людям, которые занимаются бизнесом, некогда распыляться на сайтах знакомств, перебирать десятки женщин, ходить на бесполезные свидания. Они платят деньги, чтобы встретиться с человеком, о котором они уже что-то знают, который подходит под их собственные идеалы.
– Кто ваша целевая аудитория. Какие люди чаще всего обращаются к вам. Опишите их портрет?
– Мужчины от 30-55 лет с доходом выше среднего (российские, иностранные граждане), собственники бизнеса, ТОП-менеджеры компаний, врачи, юристы, политики, чиновники, индивидуальные предприниматели, медийные личности, менеджеры среднего звена и так далее.
Это мужчины, которые ценят свое время. Для него время = деньги. Он привык делегировать и получать то, что он хочет. Каждый должен заниматься своим делом, он строит бизнес, а агентство находит ему партнера
Женщины 20-45 лет. Успешные женщины, собственницы бизнеса, занимающие руководящие должности, менеджеры среднего звена. Женщины, у которых был опыт брака, чуткие и знающие, как грамотно выстраивать отношения с будущим партнером. Они больше не хотят соревноваться ни с кем, они готовы быть заботливыми спутницами жизни.
Студентки, выпускницы университетов. Красивые, молодые, с модельной внешностью, четко понимающие, что красивая внешность это не 100% успеха. Это разносторонние личности, которые вкладывают в собственное развитие.
Из биографии
Елена Толкачева родилась и выросла в Екатеринбурге. Имеет три высших образования (УРГЭУ – международные экономические отношения, УРГАХУ – дизайн одежды, MBA – психология). Продолжает учиться и по сей день.
После окончания экономического университета Елена больше 10 лет проработала в финансовой сфере. В какой-то момент она поняла, что ей ничего не мешает окончить архитектурный институт и сменить сферу деятельности – ее всегда тянуло к творчеству. Елена выбрала направление дизайна одежды и создала собственную линию эксклюзивной одежды. Модные показы проходили в Екатеринбурге и в Москве, вещи нашли своих покупателей.
Недавно Елена отказалась от участия в премии «Лучшая бизнес-леди Екатеринбурга-2021». А чуть ранее победила в премии «Человек года-2021» в номинации «Лучшее международное агентство знакомств» и в премии «Лучший эксперт в области отношений».
Контакты:
- Тел. 8-912-213-28-64
- Инстаграм: @elen_tolkacheva
- Инстаграм агентства: @agency.dating_int
- Сайт: elena-tolkacheva.ru