Оторвала джопку от дивана и поехала в УЭС лично, предварительно распечатав два экземпляра претензии. Один оставила в УЭС, второй с пометкой о входящем сохранила у себя.

Вернулась домой и стала ждать положенных на ответ 30 дней.

Подошел срок ответа к концу - ответа нет. Подождала для верности еще неделю (я терпеливая, да). Ответа нет.

Еду снова в УЭС, говорю - вот ваше входящее, где ответ? На что мне секретарь, мило хлопая глазками и не понимая чего я от нее хочу, сообщает, что ответа нет. Если очень хотите, можете сходить пообщаться с главным инженером - Максимом Петровичем.

Окей, иду к главному инжненеру. Я - я, ГИ - главный инженер

Я: здрасти

ГИ: здрасти

Я: вот у нас такая проблема

ГИ: это где? в Октябрьском? Да там у вас лучше и не будет, у вас же там все электричество воруют, мы ничего сделать не можем.

Я: шта?

ГИ: да вы ничего не добьетесь, там все линии старые, надо подстанцию строить, это не быстро, терпите.

В общем, не сложилось у нас с МаксимПетровичем понимания. Вернулась к секретарю, напомнила о своем желании получить письменный ответ, да поехала домой.

Подождала еще пару недель. За эти две недели ежедневно в 8 утра звонила в диспетчерскую службу УЭС и просила зафиксировать показатели входящего напряжения (стаб показывал, ничего мерять не приходилось отдельно).

Через две недели еду еще раз в УЭС. Ответа нет. Футбол из кабинета в кабинет продолжается.

Ах так? Ну ладно.

На самом деле, если честно, я была в растерянности и как действовать дальше - не знала и не совсем понимала.

Но мне пришла в голову гениальная идея - пожаловаться на УЭС в прокуратуру. Причем поводом для жалобы был именно неполучение ответа на претензию, а это, как ни крути, нарушение порядка работы с обращениями граждан.

Я подумала, что лишним это не будет, и уже не отрывая джопки от дивана, написала в прокуратуру прям в режиме он-лайн.

Написала и села ждать очередные 30 дней.

Однако, в этот раз все получилось гораздо быстрее. Буквально через день после письма на сайт прокуратуры мне звонят из УЭС и спрашивают, можно ли приехать для замеров напряжения и составления акта. Я была дома, поэтому приехал представитель УЭС и составил вот такой акт:

Из прокуратуры тоже был ответ. Откровенно говоря, тот ответ был голимой отпиской, и я даже не знаю, такая реакция - это просто совпадение, или реально из прокуратуры прилетело. Однако точно знаю, что в УЭС наш адрес хорошо знают, и если еще с чем приходилось обращаться, уже все решалось гораздо быстрее.

Например, довольно быстро удалось решить вопрос с переключением дома с 220 на 380, хотя заявки из нашего поселка до этого копились в УЭС уже несколько лет.

Для меня главное, что я добилась нормального электричества в доме и мне не нужно задумываться о том, что нельзя включить одновременно посудомойку и стиралку, или стиралку и чайник, или чайник и микроволновку, ну и т.д.

Надеюсь, мой опыт будет кому-то полезен.