Больше 50% покупок сейчас совершаются онлайн. Это выгодно для всех: владельцы магазинов могут не платить за аренду и не держать штат консультантов, а покупатели – приобретать вещи недорого, потому что стоимость вещей складывается в том числе из зарплат и аренды.
А ещё онлайн-шопинг позволяет сильно сэкономить время. Особенно актуально это для родителей: не все дети любят шопинг, и поездка по магазинам может превратиться для семьи в настоящее мучение.
Как покупать одежду в интернете с минимальными рисками?
Начнем с того, что онлайн-магазин – понятие крайне обширное. Интернет дает нам доступ к миллионам сайтов, но далеко не все из них заслуживают доверия. К примеру, если вы открываете неизвестную страницу и обнаруживаете там распродажу люксовых брендов по подозрительно низким ценам, то это повод насторожиться. Перед совершением покупки обязательно загляните в раздел «контакты» интернет-магазина, посмотрите, есть ли у него официально зарегистрированное юридическое лицо, где расположен офис. Изучите условия доставки и оплаты, вбейте в поиск название магазина и поищите отзывы. Все эти простые действия обезопасят вас от сделок с мошенниками, продающими поддельный или некачественный товар.
Виды точек электронной коммерции
Мультибрендовые интернет-магазины. Самый популярный вид онлайн-торговли – это мультибрендовые магазины. Они представляют собой виртуальные универмаги, где вы можете выбирать вещи как по маркам, так и по типу (например, брюки, футболки). Часто они позволяют сортировать товар по цвету, размеру, цене и другим параметрам, так что если вы точно знаете, что ищете, наверняка потратите намного меньше времени, чем если бы высматривали нужную модель в «оффлайновом» торговом центре.
Еще один большой плюс мультибрендовых интернет-магазинов состоит в том, что, как правило, это крупные конторы с хорошо налаженной сетью логистики: курьерские службы, пункты выдачи, постаматы и т. п. Многие позволяют примерить товар перед покупкой или вернуть неподошедшее в течение длительного времени.
Плюсы: большой выбор, широкие возможности по доставке и оплате.
Минусы: принципиальных минусов нет, но внимательно изучайте условия, предлагаемые каждым магазином.
Примеры: lamoda.ru, wildberries.ru, kupivip.ru, topbrands.ru, brandshop.ru и др.
Предприниматель, владелица магазина «Фаворит» (он существует в городе четыре года) и торговой точки в ТЦ «Центральный» Ирина Нехорошкова считает, что обычным магазинам одежды без онлайн-формата в период пандемии пришлось очень тяжело: "Многие закрываются совсем. Пока действовал запрет на торговлю, «Фаворит» не работал, мы открыли свои двери тогда, когда губернатор разрешил работать магазинам с отдельным входом, – рассказывает Ирина Михайловна. – Торговый центр закрыт до сих пор, его владелец снизил аренду на 50%. Коллектив удалось сохранить, хотя мы никакими мерами поддержки от государства не пользовались. Конечно, все это сильно ударило по нам".
Монобрендовые интернет-магазины. Монобрендовые онлайн-бутики – это фирменные магазины какой-то определенной марки. Их легко узнать: как правило, адрес сайта совпадает с названием бренда, а помимо непосредственно товаров, представлена информация о марке, адреса розничных магазинов и т. п. Отличный выбор, если вы любите одежду какого-то определенного бренда.
Плюсы: наиболее полный ассортимент коллекций марки.
Минусы: как правило, меньше опций по логистике, чем в мультибрендовых магазинах.
Примеры: finn-flare.ru, ostin.com, henderson.ru, adidas.ru, reebok.ru, ru.benetton.com, ru.mustang-jeans.com и т.д.
Зарубежные интернет-магазины. Если вы любите модные вещи или ищете какую-то определенную марку, вам могут оказаться полезными зарубежные интернет-магазины. Многие из них, как мультибрендовые, так и бутики отдельных марок, доставляют вещи в Россию, но нужно учитывать несколько факторов. Во-первых, на беспошлиные покупки в зарубежных интернет-магазинах есть лимит: на текущий момент он составляет 1000 евро в течение одного календарного месяца, иначе вам придется платить таможенные сборы. Во-вторых, доставка может занять несколько недель, а осуществление возврата повлечет за собой новые почтовые расходы. Впрочем, есть учитывать эти пункты, в зарубежных магазинах можно найти много всего интересного.
Плюсы: можно найти разные интересные вещи, в том числе из коллекций, не поставляемых в российские магазины.
Минусы: долгая доставка, сложно осуществить возврат.
Примеры: asos.com, farfetch.com, yoox.com, mrporter.com и др.
Китайские интернет-магазины. Отдельно стоит сказать о китайских интернет-гигантах, набирающих все большую популярность в России. На этих сайтах можно найти очень много самого различного товара, в том числе по очень выгодным ценам. Качество при этом может оказаться самым разным: от вполне приличного до выдерживающего одну стирку, это определенная лотерея. Чтобы повысить свои шансы на выигрыш, нужно внимательно изучать фотографии и характеристики вещи, а также рейтинг продавца: эти магазины построены по принципу «маркетплейс», то есть вещи отправляются напрямую разными производителями. Если вы выбираете продавца с высоким рейтингом и большим количеством отзывов, скорее всего, ваша покупка приедет в срок и будет соответствовать заявленному описанию.
Ольга Красильникова, владелица магазина одежды «Мой ангел», открыт с декабря 2019 года в «Уют-Сити»: "Мы не работали с марта по июнь. У нас есть группа «ВКонтакте», размещаю товары на «Авито» и «Юле», есть доставка по Берёзовскому, но это направление не пользуется популярностью. После открытия только первые три дня торговля шла хорошо. Попытка получить помощь от государства у меня не удалась".
Плюсы: огромный выбор, цены на большинство товаров заметно ниже, чем в любых других каналах продаж.
Минусы: долгая доставка, все непросто с гарантией качества и возвратом.
Примеры: aliexpress.com, jd.ru, taobao.com и др.
Как выбирать одежду в интернете
Итак, мы разобрались с безопасностью и особенностями различных видов интернет-магазинов, можно перейти непосредственно к выбору одежды. В этом тоже есть свои особенности. На рекламных картинках многие вещи выглядят несколько иначе, чем в реальности, но можно свести процент разочарований к минимуму, если соблюдать определенные правила.
Покрой
Самый безопасный способ покупки одежды онлайн – выбирать вещи покроя, который вам уже знаком.
Особенно внимательными надо быть с брюками, пиджаками, верхней одеждой. Вот трикотажные джемперы и футболки чаще всего садятся на любую фигуру, если они, конечно, нужного размера.
Если вещь сфотографирована на человеке, посмотрите, какой у него рост и размер одежды (крупные магазины указывают эти данные), и мысленно сделайте поправки. Например, если вы значительно ниже, чем модель, то вещь на вас окажется длиннее и т.д.
Размер
«Какой размер выбрать?!» – главный вопрос, над которым мучаются все покупатели онлайн-магазинов. Если есть такая возможность, всегда лучше заказать сразу два пограничных размера (например, L и XL), примерить и выкупить тот, который подошел. Если же доставка осуществляется по почте или сопряжена с другими сложностями, надо вооружиться сантиметром. Изучите все данные, предоставленные на сайте: какому российскому размеру соответствует эта таинственная M или L, на какой обхват груди и талии рассчитана вещь, какова ее длина. А теперь (желательно с чьей-то помощью, конечно) обмерьте себя: грудь, живот, рост… Наверняка ответить на вопрос о размере станет легче.
Ткань и качество
Не забудьте о таком важном пункте, как материал. Именно для оценки его качества большинство серьезных сайтов наряду с фотографией вещи целиком публикует макро-съемку отдельных деталей. Посмотрите состав: иногда на фотографии свитер из полиэстера может казаться шерстяным, но вот указывать неверную информацию продавец не имеет права (разве что указать ее мелким шрифтом в уголочке, но если вы будете внимательны, то обязательно ее найдете).
Еще несколько советов:
- Снимайте распаковку товара на видео. К сожалению, интернет полон рассказов о том, как на почте подменили вещь, поэтому мы рекомендуем документировать процесс распаковки на видео, желательно – прямо в почтовом отделении, прежде чем подписать извещение. К тому же, так вы сможете доказать, что вещь пришла уже бракованной.
- Ещё один маленький совет: и интернет-магазин, и почтовые службы обязаны указывать вес посылки, который должен оставаться неизменным. Значительное изменение веса по пути к вам – уже повод беспокоиться и требовать распаковку в почтовом отделении.
- Зарегистрируйтесь на сайте. Очень многие интернет-магазины дают скидки на день рождения (его нужно указать в профиле), а ещё присылают промо-коды за регистрацию. У полноценных пользователей сайтов, как правило, есть какие-нибудь интересные преимущества по сравнению с теми, кто делает «быструю покупку», от возможности накапливать бонусы до членства в клубе.
- Подписывайтесь на рассылки. Не стоит недооценивать рассылки – в них есть промокоды, а ещё информация о распродажах, акциях и скидках. В общем-то, рассылки – самый простой способ узнать, что цена на приглянувшуюся вещь упала, и быстренько её купить.
- И на социальные сети. Иногда в социальных сетях публикуется информация, которой нет на официальном сайте. Да и в целом: мало кто постоянно обновляет сайт даже самого любимого интернет-магазина, тогда как группу «ВКонтакте» можно просто добавить в ленту.
- Защитите себя от мошенников. Последний наш совет касается защиты от злоумышленников. Онлайн-шопинг растёт в популярности, а значит – растёт и количество мошенников. Не покупайте на подозрительных сайтах и сайтах-однодневках: с плохим дизайном, плохими текстами, без отзывов; не передавайте информацию о своих банковских картах посторонним лицам.
bowandtie.ru, gnk-shop.ru.