Жизнь города

Жильцам вернут деньги. Как одна семья в Берёзовском добилась перерасчета за отопление

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 
Управляющая компания «Активстройсервис» допустила некорректные начисления за отопление в ноябре прошлого года, и решение Госжилинспекции, куда обратились жильцы, было однозначным – произвести перерасчет, деньги жителям вернуть
Управляющая компания «Активстройсервис» допустила некорректные начисления за отопление в ноябре прошлого года, и решение Госжилинспекции, куда обратились жильцы, было однозначным – произвести перерасчет, деньги жителям вернуть
Фото: © Николай Королев

 

Семья несколько месяцев добивалась того, чтобы управляющая компания признала ошибку в начислениях за отопление.

Елена Шапарь, жительница многоэтажного дома по ул. Восточной, 3, уверяет, что от переговоров и разъяснений ситуации руководство УК «Активстройсервис» уклонялось. Разобраться и констатировать выставляемую завышенную плату не удалось без подключения надзорных органов.

Елена Шапарь в 2017 году засомневалась в начисляемой плате за отопление. Обратилась к директору УК Наталье Пузиковой. Та письмом ответила, что не видит оснований для перерасчёта. А за разъяснениями по начислениям отправила на официальный сайт управляющей компании. Мол, там есть формула, и она прольёт свет на вопросы. То есть сидите и считайте сами – всё есть. Собственницу такой ответ не устроил и возмутил.

Елена Шапарь провела эксперимент. Сравнила начисления своей квартиры за февраль 2018 года с квартирой из другого дома.

– Мы взяли квартиру из «девятки» (дом № 9 по ул. Восточной – прим. ред.) с той же квадратурой и тем же числом жильцов, как у меня. Сопоставили расходы. Выходит у меня около 5800 за февраль, а в девятом доме за тот же месяц вышло 3700. Те же квадраты, те же расходы воды, и разница в 2100 руб.

Ранее Шапарь обратилась в другую управляющую компанию, также обслуживающую часть домов в ЖК «Центральный парк» – УК «Актив». Запросила карточки отчёта по потреблению, и при их анализе, с применением методов уже этой организации, выявились ошибки в начислениях. За ноябрь 2017 года на весь дом № 3 по ул. Восточной получилось завышение в

20 000 руб., уверяет Елена Валентиновна. По словам Шапарь, любой собственник может привлечь для проверки любую УК, любого специалиста, чтобы получить экспертное мнение. Поэтому обратилась в компанию, работающую в «Центральном парке».

Но даже после этого директор УК «Активстройсервис» отказалась признавать ошибку.

– И тут возникает вопрос: почему мы должны платить такие деньги? Когда обращались в «Активстройсервис», конкретных объяснений на вопрос: «Почему такой расход?», не было, – говорит собственница. – Ссылались на сбои компьютерной программы, на неверные данные от «Энергосбыта».

Плательщик, получая такие объяснения, соглашается с услышанным и платит выставленную в платёжке сумму, считает Елена Шапарь. Но в семье березовчанки решили написать письма в прокуратуру и в областной Департамент государственного жилищного и строительного надзора.

– Анализ предоставленных сведений и документов показал, что в платёжном документе за ноябрь 2017 года собственникам жилых помещений за услугу отопление предъявлен некорректный объём тепловой энергии с учётом тепловой энергии, потреблённой на «горячее водоснабжение», –гласит ответ департамента на обращение горожанки. Госжилинспекция обязала УК «Активстройсервис» сделать перерасчёт начислений за отопление и вернуть деньги жильцам. Причём за каждый месяц отопительного периода со сроком до 3 июля этого года.

Только после этого, на собрании жильцов 12 мая, Наталья Пузикова признала ошибочные начисления.

По словам директора УК «Активстройсервис» Натальи Пузиковой, в ноябре прошлого года организация использовала открытую систему горячего водоснабжения, хотя с начала отопительного сезона обычно используется закрытая система. Она поясняет, что ноябрь выдался тёплым, поэтому поставщик ресурса не нагревал горячую воду до нормативных 60 градусов. Открытая система – это когда горячая вода в кран поступает непосредственно из централизованной отопительной системы. Люди используют теплоноситель. Схема горячего водоснабжения многоэтажного дома предусматривает применение открытого типа. Закрытая система сложнее: осуществляется забор холодной питьевой воды из центрального водопровода и нагрев её в дополнительном теплообменнике. Система подразумевает отдельную подачу воды для отопления и горячей воды.

– По мнению жилинспекции: в период открытого водоразбора счета за потребленную горячую воду нужно выставлять именно как за горячую воду. За потребленное отопление – только как за отопление. Законодательно, да и по факту, мы ничего не нарушили: сколько ресурсов жильцы потребили, на столько гигакалорий им и были выставлены счета. Тариф на горячую воду и отопление един – рассказала Наталья Пузикова. То есть в УК высчитали реально потреблённый жителями ресурс и предъявили эти гигакалории только за горячую воду, а остатки распределили на отопление.

– Из-за чего наша ошибка возникла, по мнению жилинспекции: в период открытого водоразбора, то, что потребили на горячую воду, нужно выставлять только на горячую. То что потребили на отопление – только на отопление. А мы суммировали то, что пошло на отопление, и то, что пошло на горячее водоснабжение, – рассказала Наталья Пузикова. То есть высчитали реально потреблённый жителями нагрев и предъявили эти гигакалории только за горячую воду, а остатки распределили на отопление.

По словам Пузиковой, излишние начисления – это 10 Гк или 13 тыс. руб. на дом по Восточной, 3, ещё более детально некорректность расчёта – это завышение платы за отопление на 1 руб. 70 коп. за квадратный метр.

– То есть по 61 рублю мы должны людям вернуть. Это за месяц (выявленный проверкой – прим. ред.) только. Но мы и в другие месяцы считали так, – уточнила директор УК «Активстройсервис». – Далеко не все жильцы сдают показания счетчиков вовремя, особенно в летнее время. Но горячей водой все-таки пользуются. Им в это время производятся начисления по нормативу потребления. Ноябрь 2017 года в «Активстройсервисе» был месяцем сверки показаний. После того, как жильцы показания сдали, последовали сложные перерасчеты.

Во время открытого водоразбора в «Активстройсервисе» всегда считали так. Есть месяцы, когда из отопления берётся, а если жильцами расходуется больше горячей воды – тогда из отопления вычитается и добавляется больше к горячему водоснабжению. Соответственно, за отопление начисляется  меньше. Но в любом случае на людей распределяется итоговая цифра из карточки учёта, отмечает Наталья Александровна.

Теперь из-за предписания, что посчитали лишнее на отопление, нужно убрать обратно на воду, а с отопления снять – вот и всё решение, считает Наталья Пузикова.

Показатели потребления зависят от сдачи жильцами показаний счётчиков, от площадей отапливаемого общедомового имущества и т.д. С учётом этого опять произведут перерасчёт в соответствии с показаниями приборов учёта. По словам Пузиковой, сейчас предстоит поквартирный обход и фиксация показаний приборов – для корректировочного начисления.

– Мы не делаем секрета из расчетов. Давая письменный ответ, я была уверена в своей правоте. Жилинспекция установила, что мы не правы – мы не будем это предписание оспаривать. Мы его исполним, – сказала Наталья Пузикова.

Понравился материал?
Раскажите друзьям и знакомым:
Нам важно Ваше мнение по данной публикации:
Поставьте оценку:
( 0 Звезды )
Редакция газеты «Золотая горка» Логотип газеты «Золотая горка»
623700, Свердловская область, Берёзовский, Восточная, д. 3а, оф. 603
+7 343 237-24-60

Редакция

Газета «Золотая горка», zg66.ru
Россия, 623700, г. Берёзовский,
Свердловская область,
ул. Театральная, д. 3,
3-й подъезд, оф. 80 
8(343)247-83-34, +7 904-98-00-446, gorka-info@rambler.ru, glav@zg66.ru

При использовании материалов сайта гиперссылка на zg66.ru обязательна. Ресурс может содержать материалы 18+
Издательский Дом Городская Пресса, г. Березовский

ИД «Городская пресса» - Берёзовский
Россия, 623700, Свердловская обл.,
г. Берёзовский, ул. Театральная, д. 3, подъезд 3-й, оф. 80.
8 (343) 247-83-34, +7 904 98-233-61,
+7 904 98-00-250
, rek@zg66.ru

ИД «Городская пресса» - Арамиль
Россия, 624000, Свердловская область,
г. Арамиль, ул. Чапаева, д. 6, оф. 24.
+7 904 980-66-22, +7 904 982-33-61, karman@zg66.ru