Знакомьтесь, Конвекс – провайдер нашего города
Сеть Convex предоставляет телекоммуникационные услуги в Свердловской области с 1998 года. Компания постоянно расширяет спектр услуг и географию присутствия, развивает кадровый и технический потенциал. На сегодняшний день представительства Convex открыты в двенадцати городах области. Среди них как города – «стотысячники», так и небольшие населенные пункты. Но где бы ни был Convex и куда бы не пришел, в любой точке присутствия команда компании старается предоставить самый широкий спектр услуг связи самого высокого качества для своих абонентов.
У провайдера Convex в Березовском – своя история, интересна она тем, что сеть строилась здесь «с нуля» с 2010 года. И строил сети тот же человек, который сегодня является руководителем провайдера ООО «КОНВЕКС-БЕРЕЗОВСКИЙ». Это Вячеслав ГУЛЕВИЧ, для которого Березовский стал родным домом.
– Вячеслав Иванович, как так получилось, что вы отдали предпочтение глубинке и «изменили» мегаполисам? Родились вы в Екатеринбурге, учились в Санкт-Петербурге, и вот уже почти десять лет живете в Березовском?
– Я родился в Екатеринбурге, где учился до восьмого класса. Затем поступил в единственное в Советском Союзе Ленинградское Нахимовское Военно-Морское Училище, обучение в котором закончил в 1983 году. После поступил на факультет ядерных энергетических установок Высшего Военно-Морского Инженерного училища им. Ф.Э. Дзержинского, расположенного в здании Главного Адмиралтейства. Сейчас название этого вуза другое, а в здании Адмиралтейства находится Главный штаб ВМФ России.
После выпуска управлял ядерными энергетическими установками на ракетных подводных крейсерах стратегического назначения Северного Флота на протяжении восьми лет, в том числе служил на подшефном Свердловской области ракетных подводных крейсерах стратегического назначения «Верхотурье». Позже в структуре Военно-Морского Флота России служил в других должностях.
Перед историей под названием «провайдер Convex», я семь лет был начальником Екатеринбургской Морской школы ДОСААФ, самые тесные отношения с которой, а также базирующимися на ее водной станции детскими морскими клубами «Бригантина», «Ковчег» и отрядом «Каравелла», выпускником которого являюсь я сам, - поддерживаю до сих пор.
В Convex я пришел в мае 2007 года на должность заместителя руководителя департамента строительства и развития. В мои обязанности входило налаживание и поддержание отношений с управляющими организациями Екатеринбурга, а также организация работы отделов согласования и проектирования.
В 2010 году Convex начал работы по строительству собственной сети передачи данных в городе Березовский. Этому предшествовала большая работа по согласованию этой стройки с муниципалитетом и управляющими организациями. За пару месяцев я исходил и изъездил новый для меня город, чтобы досконально знать многоквартирный жилой фонд. Параллельно у меня возникло желание перебраться в Березовский на постоянное место жительства. Я поменял квартиру, переехал, и живу здесь без малого десять лет. Уже местный житель, можно сказать.
Сейчас, когда появляется заявка от потенциального абонента, мне в большинстве случаев даже выезжать на место нет необходимости – я представляю каждый дом, в голове – четкая картинка, где находится дом, как в него «попасть» и каким образом подключить абонента, плюс «вижу» подробное документирование нашей сети и клиентской базы на наших ресурсах.
Сайт: convex.ru/berezovsky
Группа ВК: vk.com/convex_berezovsky
Инстаграм: instagram.com/convex_region/
– Как развивалась компания Convex в Березовском?
– В 2010 году мы начали строить свою сеть в Березовском. Я занимался согласованием строительства с управляющими компаниями, а далее – непосредственно организовывал и само это строительство.
Оно велось в два этапа. Березовский имеет свою географическую специфику, это город, который представляет собой агломерацию небольших поселков. Convex начал строительство своих сетей в Новоберезовском – жилом районе, прилегающем к восточной окраине Екатеринбурга. Здесь есть довольно значительная многоэтажная застройка, к которой мы и проводили сети. Начали в августе 2010-го и к концу года свою сеть в Новоберезовском полностью запустили в эксплуатацию.
Следующим этапом было строительство сети в районе «Советский» - центральной части города, которое началось в начале 2011 года, сеть была запущена в эксплуатацию в сентябре этого года.
Позже было строительство собственных волоконно-оптических линий связи до поселка Шиловка (ЖК «Рябина-Парк») и сопутствующих многоквартирных зданий, и до ЖК «Уют-Сити» в Лесозаводском районе.
Не без гордости говорю об этом, потому что работа проделана большая. На данный момент сеть Convex в Березовском представляет собой более 30 километров волоконно-оптических линий связи. В городе – более 250 домов, где есть наши узлы связи и мы можем подключать как физических, так и юридических лиц ко всему спектру наших услуг: интернету, телефонии, цифровому телевидению и облачному видеонаблюдению.
1 апреля 2019 года (и это не шутка) ООО «Конвекс-Березовский» выкупило сети березовского провайдера ООО «Интернетстройсервис» (торговая марка «Интесс»), в связи с чем клиентская база Convex почти удвоилась, а также выросла география присутствия нашей сети в Березовском. Сейчас происходит взаимная интеграция сетей, и перевод абонентов на наши узлы связи. Сегодня эти процессы проходят заключительную стадию. В связи с этим, прошу бывших клиентов «Интесс» отнестись с пониманием к происходящим процессам. В результате взаимной интеграции сетей двух провайдеров вы получите более устойчивый доступ в интернет, и более качественные сервисы.
– Как вы охарактеризуете состояние рынка услуг связи и уровень пользователей?
– Если смотреть по хронологии появления операторов связи в Березовском, то последовательность такова. Изначально «Ростелеком» был здесь единственной телекоммуникационной компанией. В начале 2000-х появился «Интесс». В 2009-м «пришла» «Планета». В 2010-м следом за ней – Conveх. В 2012 году в Березовский заходит оператор связи «ЭР-Телеком», но полноценно охватить многоэтажную застройку в силу методов их работы у них не получилось.
Таким образом, на территории Березовского свои услуги предлагают пять операторов связи, и конкуренция среди них довольно жесткая.
– А как воспринимается абонентами, жителями Березовского, эта интеграция сетей?
– Работа по переключению физических лиц на узлы связи Convex была начата с Новоберезовского поселка. Идет перевод юридических лиц и переоформление договоров. Перемены воспринимают адекватно, доброжелательно. Люди надеются, что качество услуг будет выше, и эти ожидания мы обязательно оправдаем. Помимо этого, есть планы по модернизации сети. У нас есть резервирование физически разделенных, то есть идущих разными маршрутами, магистральных каналов до города Березовский с пропускной способностью до 10 Гбит/сек. Кроме того, на наших узлах установлена грозозащита, чего нет у «Интесс».
Параллельно ведем работу с физическими лицами. В местах, где наши сети пересекаются с этим провайдером, мы начинаем обзванивать абонентов, чтобы физически переключать их на наши узлы. Предлагаем абонентам либо остаться на тарифе предыдущего провайдера, либо перейти на тарифы Convex. Пока что большая часть абонентов пока остаются на тарифах «Интесс», но есть и те, кто хочет переключиться на наши тарифы, и делает это, убеждаясь в том, что это, действительно, выгодней.
Что касается уровня пользователей, что, по моим наблюдениям, все-таки «физики» изначально – достаточно консервативная среда, даже не смотря на очевидные вещи. К примеру, они платят отдельно и за кабельное телевидение, и за интернет. А мы предлагаем им пакетное предложение «два в одном» от Convex, и это дешевле. И люди отказываются в силу своей консервативности, нежелания что-либо менять, пробовать новое.
По уровню ориентированности в сфере IT-технологий люди, как и везде, - разные. Некоторым приходится объяснять какие-то вещи со школьного курса физики, а есть достаточно продвинутые пользователи, которым не нужны консультации, они могут решить какие-то ситуации самостоятельно, без обращения в нашу техподдержку.
Большинство интересуется только интернетом, и, желательно, самым бюджетным. Есть и другой вид абонентов, которые хотят подключить по три ТВ-приставки в квартиру и максимальный тариф, но таких немного. Монотариф (только Интернет) выбирает примерно половина пользователей, другая половина пользуется помимо доступа в интернет услугой цифрового телевидения. Особого интереса у жителей Березовского к высоким скоростям доступа в интернет я не вижу, но мы имеем техническую возможность предоставить доступ на скоростях до 1 ГБит/сек на любом многоквартирном доме, где есть наш узел связи, если таковая услуга будет востребована.
Также я вижу, что маркетинговые инструменты Convex и качество сервисов нравится жителям Березовского. Convex – яркий, привлекательный бренд, предоставляющий высококачественные услуги. Акции, специальные предложения помогают привлекать новых абонентов.
– Какие задачи вы ставите перед собой как директор компании Convex в своем городе?
– Наращивать абонентскую базу, успешно пройти процесс взаимной интеграции сетей, повышать уровень сервисов для клиентов.
С точки зрения освоения новых территорий – задача не приоритетная, зависит от потенциальной клиентской базы. Наша главная целевая аудитория – многоквартирные дома, офисные здания и торгово-складские комплексы. На каждом новом доме, который сдается в эксплуатацию, Convex – либо первый провайдер, либо один из первых среди операторов связи готов предоставить весь спектр своих услуг.
По предоставлению услуг в частном секторе – есть некоторое «наследство» в виде клиентов оператора «Интесс», которое я считаю потенциально проблемным, но на подробностях в рамках этого интервью останавливаться не буду. Двигаться в направлении освоения частного сектора в планах нашей компании нет.
Что касается команды Convex в Березовском, то до апреля нынешнего года коллектив состоял из меня и одного менеджера абонентского отдела. Все остальные службы привлекались из Екатеринбурга: и техподдержка, и монтажники, выполняющие новые подключения. Но мы растем, потому сейчас создается смешанная команда из сотрудников Convex и «Интесс» – мы приняли в свой штат большую часть сотрудников «Интесс», и все они – жители Березовского. Поэтому все мы местные теперь уже на полную катушку. Мы, действительно, провайдер нашего города!
Ваше мнение?
радостно
0%
все равно
0%
доволен
0%
смешно
0%
злит
0%
печально
0%
Рейтинг: 1 / 5
