Многотысячные счета за электроэнергию стали поводом для обращения в прокуратуру и региональную энергетическую комиссию четы пенсионеров из поселка Сарапулки. Весной платежную квитанцию внезапно «украсила» небывалая сумма, происхождение которой сельчане не могут понять до сих пор. Ресурсоснабжающие компании – «ЭнергосбыТ Плюс» и «Уральские электрические сети» – внятных объяснений пожилым людям, несогласным с огромными начислениями, так и не предоставили.
Жительница Сарапулки Ольга Маркова рассказывает, что непомерная сумма в 35,5 тыс. руб. появилась в платежном документе за апрель, при этом долгов за электричество пенсионеры не имели, и, по их словам, исправно оплачивали квитанции каждый месяц. До этой платежки сумма набегала небольшая: от 600 до 1000 руб. Например, в квитанции за март от «ЭнергосбыТ Плюс» было начислено 544 руб. Разбираться с резко возросшими показаниями пенсионеры поехали в офис энергосбытовой компании на ул. Гагарина в Берёзовском.
Квитанция с многотысячной суммой за электроэнергию
– Откуда у меня 18 тысяч днем и 14 тысяч ночью? Что вы на что умножили? Никто мне не сказал, я пять раз ездил туда, – недоумевает супруг Ольги Борисовны.
Конкретикой визит для супругов не закончился. В сбытовой компании заявили, что ничего не знают об этом, потому что оперируют данными, переданными транспортирующей электроэнергию компанией «Уральские электрические сети» (УЭС), представители которой в свою очередь заявили, что таковы данные учетного устройства. После очередного посещения пенсионерами компаний и просьбы проверить счетчик на предмет неисправности, им посоветовали дождаться следующей квитанции, заверив, что будет перерасчет. Перерасчета не случилось, а сумма в квитанции перевалила за 37 тыс. руб. Не добившись ответов в Берёзовском, супруги поехали в офис «ЭнергосбыТ Плюс» в Екатеринбурге на ул. Электриков, 16. Через несколько дней после визита пенсионеры получили уведомление, что с 16 сентября их дом отключат от электричества за долги.
– И вот это письмо убило. Я бегу за валерьянкой и меня начинает трясти, – вспоминает Ольга Борисовна.
Фото Павла Шабельникова: ситуацию, в которую попала Ольга Маркова (вторая слева) и ее супруг, возмущенно обсуждают соседи. Сельчане не на шутку встревожены случившимся
Супруги предполагают, что такие начисления произошли из-за неисправного счетчика. Маркова рассказывает, что от УЭС она добилась проверки устройства. Акт обследования от 14 июня 2016 года говорит о том, что ввод к потребителю выполнен по нормам, нарушений не выявлено. По узлу учета такой резолюции нет, но специалисты привели показания счетчика от момента установки прибора в марте 2014 года до 14 июня 2016-го. По сумме тарифов (дневного и ночного) на момент установки значилось больше 18 000 кВт, что само по себе странно, учитывая вновь установленный счетчик. Июньские же показания в сумме превышали 30 000 кВт. После проверки счетчик Марковых, расположенный на уличном столбе, через несколько дней сгорел. Во вовремя тестирования в доме моргали лампочки, бытовая техника вела себя странно. Заменили счетчик примерно через неделю, но бумаги о неисправности хозяевам так и не предоставили.
Некорректную работу прибора учета Марковых косвенно подтверждают в берёзовском филиале компании «ЭнергосбыТ Плюс». В базе данных организации установочные показания двухгодичной давности в сумме оказались немногим более 700 кВт. Специалист компании Елена Бойко говорит, что до апреля показания от устройства Марковых не подавались.
– Когда не поступают показания, программа высчитывает среднемесячный расход за предыдущие шесть месяцев. И в апреле, когда подали точные показания с прибора учета, произошел перерасчет, – поясняет Бойко сумму в 31 тыс. руб., которая добавилась в квитанции к текущему платежу. Откуда взялись установочные показания в 18 000 кВт Елена Николаевна точно ответить не смогла. Предположительно, ошибочные сведения пришли от УЭС, либо в 2014 году из-за сбоя в программе сбытовой компании начисление производилось по завышенным данным.
Фото Павла Шабельникова: дом четы Марковых всё ещё строится. Второй этаж, по словам пенсионеров, не заселен и не отапливается
В «ЭнергосбыТ Плюс» поясняют, что письменная жалоба на непомерные начисления за электроэнергию от Марковой поступила только 8 августа, ранее никаких обращений не было. В компании заверили, что до 20 августа по жалобе будет произведен перерасчет. По словам Бойко, пенсионеры могут рассчитывать на списание существенной суммы.
– Не могу сказать, чья это была ошибка. Нагореть не могло столько, потому что установочные показания неверные. В районе 30 тысяч будет перерасчет, где-то семь-восемь тысяч останется, – обнадеживает попавших в неприятную ситуацию пенсионеров Елена Николаевна.
В «ЭнергосбыТ Плюс» напоминают, что если у жителей есть какие-то подозрения на неисправную работу устройства учета, необходимо вызвать электрика. При обнаружении неисправности специалист выпишет предписание на замену или ремонт счетчика. По данным энергетиков, подобного обращения от Марковых не поступало.
Читайте также:
В берёзовском посёлке Сарапулке жители устали от скачков в электросети
Ваше мнение?
радостно
0%
все равно
0%
доволен
0%
смешно
0%
злит
0%
печально
0%
