Жители Новой, 10 обеспокоены состоянием своего совсем не нового дома. Называя с десяток коммунальных проблем, они не уверены в том, что управляющая компания на их стороне.
Активисты из жителей позвали нас на встречу у дома, чтобы мы сами посмотрели, в каких условиях они живут.
Мы немного задержались с подготовкой материала, встреча состоялась 9 октября. Самое первое, что бросилось в глаза при съезде с ул. Шиловской – это огромная лужа. В самом дворе луж тоже хватало. В сезон дождей и таяния, говорят местные, ходить около дома можно только в резиновых сапогах, а лучше, как шутят, «закупиться лодками». Ливнёвки нет, впрочем, это проблема не единственного двора в городе.
– Дожди пойдут, всё у дома затопит полностью. Когда та лужа на въезде полностью заполняется, вода идет во двор. Несколько лет назад какую-то трубу положили, но она быстро забивается и толку нет, – рассказывает местный житель Василий. – Нужно делать трубу больше диаметром.
Здешняя активистка Дарья Прибыткова хоть не председатель дома (официально его здесь пока нет), но в курсе всех болячек дома и регулярно обращается в управляющую компанию и не только.
– Участок, на котором находится съезд с улицы к нашему двору, не принадлежит УК и муниципалитету, он относится к управлению автомобильных дорог, – объяснила она жителям. – В прокуратуре, куда я обратилась, заверили, что запрос начальнику отправили, в течение месяца должны дать ответ. А вот тротуар у дома – это управляющая компания. У меня есть переписка с Маркиным (глава УК «Кот», – прим. ред.), где он пишет: «Можете никогда не рассчитывать на то, что я починю вам дорогу, вам денег не хватит».
Следующая головная боль – состояние детской площадки. Дарья рассказала, что песочница практически развалилась, что летом песок не привозят, что качели почему-то забирали и только ее жалобы помогли вернуть аттракцион на место, также она добивалась приведения его в порядок – дети резали руки об острый металл.
Отдельный повод для беспокойства у жителей подъезда по центру дома. Он единственный самый «гостеприимный» и пускает даже нежелательных личностей – из-за отсутствия домофона. А он, говорят, ох как нужен: не самый трезвый и воспитанный народ забредает в подъезд и ломает почтовые ящики, бьет стекла. Компания, которая занимается установкой, поясняла: чтобы появился замок, нужно сначала заменить дверь.
– В марте в этом выбили окна. Они пришли, замотали пленкой и так оставили. Объяснили, что это временно. Потом поставили поликарбонат, «чтобы не били», – вспоминает Олеся. – Они в УК «Кот» вежливо выслушают всегда, заявки по телефону примут, но никто не едет. У нас проблемы с крышей, она течет, в моей квартире собирается сырость, и один угол постоянно в плесени. А ведь я этим дышу.
Живущие здесь понимают, что дом старый, проблемный, но уверены, что им не занимаются в должной мере.
– Была несанкционированная свалка у дома, я звонила, боролась, пока наконец «Спецавтобаза» не приехала и не увезла мусор. Я предлагала установить сенсорные датчики в подъездах, в ответ: «Всё за ваш счет». Пять лет назад мы купили за 265 тысяч (накопленные на доме деньги) автоматический регулятор тепла, он так и не работает. Поэтому когда теплеет, некоторые топят улицу, окна открывают. При этом платежи колоссальные, – говорит Дарья.
Ее семья переехала сюда пять лет назад, примерно в то же время, как дом по Новой, 10 отошел «Коту». За трешку зимой вся коммуналка – около 15 тысяч. При этом одна из жительниц жалуется, что зимой одна из стен ее угловой квартиры буквально ледяная, а температура опускается до 19 градусов.
Жители соглашаются с тем, что кроме нескольких возмущенных в доме за свои права больше никто и не борется. Новый председатель не выбран, есть должники, хотя активисты уверены, что их немного, и суммы долга небольшие.
– К нам приезжала депутат Пермякова, она объяснила, что все деньги, которые платятся за капремонт, должны быть на прозрачном счете, но мы ничего не видим, ничего не знаем, – говорит Дарья. – За пять лет УК ни одного собрания не собирала, не отчитывалась, с нами не советовалась. Что хотят, то и творят. Всех надо пинать, а здесь мы пинаем – и бесполезно.
– Получается, весь дом покинутый, – добавляет Василий.
Комментарий руководителя УК «Кот» Михаила Маркина:
– Управляющая компания наделена определенными ресурсами, у нее есть определенные задачи, которые она выполняет. Мы выполняем даже больше, в том числе если говорить про этот дом. Были проблемы с электричеством – при любом ветре случалась авария; мы сделали кабель, заплатили дополнительные деньги. Мы делали кровлю на этом доме, козырьки. Мы хотим, чтобы всё было сделано, но есть ограниченные возможности, а если их недостаточно, мы не можем залезть к себе в карман. Дом старый, изношенный, он требует, чтобы в него вкладывали больше. Но у нас он идет с минусовой экономикой.
У каждого дома есть бюджет тот, который должен быть, и тот, который есть, потому что часть жителей не платит. Когда мы взяли этот дом, он уже тогда был нагрузкой, тем не менее тариф с того момента не менялся.
УК не имеет отношения к деньгам капремонта. Без решения жителей мы не можем взять деньги с этого счета и что-то выполнить. Только собрание и общее решение – что будем делать. Сейчас на счете дома 1 953 000 рублей. Их можно взять, только проголосовав за определенный вид работ (кровля, замена окон, благоустройство придомовой территории): нужно понимать, что далеко не всё можно сделать, воспользовавшись этими деньгами. Это должна быть инициативная группа, которая за коммуникацию, а не за письма в прокуратуру, не за потребительское «нам кто-то что-то должен».
Приведу пример – жители на Жолобова проявили инициативу установить приборы учета с телеметрией. Проголосовали, составили проект, теперь у них такие счетчики, все довольны. В некоторых домах предлагаю – и люди не против – дополнительно деньги по 100, 200 рублей собрать на часть работ, тех, которые нельзя к капремонту отнести, например, на замену дверей и ремонт в подъездах.
На доме долг 876 000 (показывает таблицу с цифрами напротив всех 36 квартир. Помечены те из них, где долг свыше 10 000, их девять, самые крупные цифры у тройки, где долг больше 337 000, 146 000 и 82 000, – прим. ред.). И мы тратим свою энергию, чтобы эти деньги получить.
Сделать с лужей мы ничего не можем. Лужу надо куда-то отводить, там ничего для этого не предусмотрено. Подрядчик «БерезовскДорСтрой», который делал дорогу, обещал водоотводные каналы, но этого сделано не было. Если я начну засыпать дорогу, мне надо сто «КАМАЗов». Да и лужа тогда перейдет в другое место, к подъездам. Водоотвод должен быть, тут УК и жители с этим не справятся.
Ситуация с разбитыми окнами. Люди привыкли говорить «вы ничего не делаете», не фокусируясь на том, что сделано. Идет нарушение коммуникации. Сначала мы окна обтянули пленкой, потом поставили поликарбонат. Но если вы их разбиваете, то мы ведь не спонсоры. И требовать от нас каждую неделю стекла это верх наглости. Почему я должен выплачивать свои деньги за восстановление вашего имущества? Колхозов нет и Советского Союза тоже. Я не могу тратить больше, чем собираю на доме. Мы должны слышать друг друга с жителями, они собственники своего имущества и должны его ремонтировать за свой счет.
Замена двери и установка домофона. Пожалуйста, скиньтесь на дверь. Но позиция потребительская. Нельзя так относиться к жизни. На Академика Королева жители 14-этажки проголосовали за видеонаблюдение, собирали деньги, будем устанавливать. Мы часто в эти вещи входим: люди нам поручают, мы организовываем. Бесплатно этого не сделать в рамках содержания, потому что статья «содержание жилья» идет на обслуживание того, что есть, а не на замену существующего. Но если у дома деньги остаются, мы спрашиваем: что вам нужно? Так мы модернизировали детскую площадку на Театральной, 22.
Если дома холодно, то это означает одно из трех: ресурс заходит ненадлежащего качества; проблемы в коммуникациях; личные теплопотери. Если дело в инженерке, то мы с этим боремся. Регулятор тепла в доме функционирует, более того, мы его модернизировали прежде чем запустить.
Что нужно сделать жителям? Прийти к нам в офис, установить диалог, чтобы мы наконец услышали друг друга. Управляющая компания стремится всегда слушать и слышать собственников.